Den som frågar får svar. Genom att använda frågor och på rätt sätt få kunden att berätta och förstå mer vilka utmaningar hon har, kan vi lyckas att hjälpa kunden på ett sätt som funkar. 
Vi pratar också om The Toyota way, Lean, hur klagomål kan bli önskemål samt tipsar om smarta frågeformuleringar för att göra en behovsanalys i världsklass!

Hållbart ledarskap, ännu ett modeord eller är det kanske viktigare än så? Många ledare har idag en situation som är helt orimligt med ett otydligt uppdrag, inga eller få gränser och begränsningar när det kommer till tillgänglighet och arbetstider. Vad blir konsekvensen? 

Vill någon bli ledare och framförallt, hur kan vi ge förutsättningar i organisationer för att skapa hållbara ledare dvs. att människor i ledande positioner orkar vara ledare.

Trevligt lyssnande!

Vi är alla säljare hela tiden, oavsett om vi säljer en produkt, en tjänst eller en idé. Den där gången när vi får med oss alla på en film, fastän det finns olika viljor - då har vi lyckats att “sälja in” just vår film. Att få en idé att bli verklighet är försäljning, att få mottagaren av idén att köpa just den och ingen annan är att lyckas sälja.

Trevligt lyssnande!